Ayuda
Preguntas frecuentes.
Todo lo que nos preguntan antes de comprar. Si no encuentras tu respuesta, pregúntale a Morita en el botón de abajo o escríbenos por WhatsApp al 903 529 209.
Transparencia
Qué significa open box en ISMORA.
Para que sepas exactamente qué estás comprando antes de pagar. Sin letra chica.
Viene con su sello de fábrica, sin abrir.
- Caja cerrada de origen
- Garantía ISMORA de 1 año con certificado a tu nombre
- Es la opción más cara
La caja fue abierta, por eso cuesta menos. Nuestro estándar:
- Estética 10/10: impecable, sin marcas ni rayones
- Batería entre 90% y 100%, te la mostramos antes de que pagues
- Incluye su caja y cable de carga compatible de alta calidad
- Garantía ISMORA de 1 año, la misma que un sellado
- Ahorras varios cientos de soles
Compres el que compres, esto no cambia
Certificado a tu nombre con el modelo, la capacidad y el IMEI.
Cada equipo pasa por revisión en tienda antes de la entrega.
Te mostramos el porcentaje exacto en pantalla antes de que pagues.
Separa una cita y revísalo con calma antes de pagar.
Nuestros equipos son modelos de Estados Unidos (LL/A). Funcionan con los operadores de acá, y según el caso algunos necesitan registrarse en la lista blanca del Perú para usar la línea.
Por eso te entregamos la factura o invoice de compra del equipo, que es el documento que te piden para hacer ese registro. Te explicamos el paso a paso cuando te lo llevas.
Si algo del equipo no te convence cuando lo tienes en la mano, no pagas. Así de simple.
Todas las preguntas
¿Los iPhone son originales?
Sí. Todos nuestros equipos son iPhone originales de Apple. Antes de entregarlos los revisamos y te los mostramos en tienda si quieres comprobarlo tú mismo.
¿Qué diferencia hay entre nuevo sellado y open box?
Nuevo sellado: viene con su sello de fábrica, sin abrir.
Open box: la caja fue abierta, por eso cuesta menos. Nuestro estándar es estética 10/10, sin marcas ni rayones, batería entre 90% y 100%, e incluye su caja y cable de carga compatible.
En los dos casos el equipo sale revisado y con certificado de garantía ISMORA de 1 año a tu nombre.
¿Funcionan con cualquier operador? ¿Están liberados?
Nuestros equipos son modelos americanos (LL/A) y funcionan con los operadores de acá.
Según el caso, algunos necesitan registrarse en la lista blanca del Perú para usar la línea. Por eso te entregamos la factura o invoice de compra del equipo, que es el documento que te piden para hacer ese registro, y te explicamos el paso a paso cuando te llevas tu iPhone.
¿Qué incluye la garantía de 1 año?
Cubre fallas internas: placa y encendido, batería y carga, Face ID o Touch ID, cámaras, audio, conectividad, botones y sensores.
No cubre golpes, pantalla rota, líquidos, equipos abiertos por terceros ni bloqueos de iCloud. Ver el detalle completo.
¿Cómo hago válida la garantía?
Escríbenos al WhatsApp de soporte 949 709 262 con tu nombre, el modelo y la falla. Luego trae el equipo con tu certificado y tu documento a CompuPalace, stand 1001. Nuestro técnico lo revisa y te explica la solución.
¿Qué necesito para comprar?
Solo tu DNI, carnet de extranjería o pasaporte. Con eso emitimos el certificado de garantía a tu nombre.
¿Qué formas de pago aceptan?
Transferencia, Yape, Plin y todas las tarjetas con nuestro POS en tienda. También puedes pagar aquí mismo en la web.
Si pagas con tarjeta de crédito en el POS, las cuotas las eliges con tu banco al momento de pagar.
¿Hacen envíos a provincia?
Sí, a todo el Perú por Shalom, Olva o el courier que prefieras. Coordinamos el envío por WhatsApp apenas confirmas tu compra y te pasamos el número de seguimiento.
¿Puedo entregar mi iPhone actual como parte de pago?
Sí. Nos cuentas el modelo, la capacidad, la salud de batería y el estado; lo valorizamos en tienda y pagas solo la diferencia.
¿Qué me llevo de regalo con mi iPhone?
Un cargador de 20W, un cable (USB-C a Lightning o USB-C a USB-C, según tu modelo) y una mica protectora. Son accesorios compatibles de alta calidad, no originales de Apple. Uno de cada uno por iPhone.
¿Cuál es la salud de batería de los equipos?
Nuestro estándar es entre 90% y 100%, también en los open box. Antes de que pagues te mostramos en pantalla el porcentaje exacto del equipo que te vas a llevar.
¿Puedo verlo antes de pagar?
Claro. Separa una cita y te esperamos con el modelo que quieres listo para que lo revises en CompuPalace, Miraflores.
¿No sé qué modelo elegir, me ayudan?
Sí. En Compara iPhone puedes ver los modelos lado a lado y responder 3 preguntas para que te recomendemos el que va contigo. También puedes decirle tu presupuesto a Morita, nuestra asistente, en el botón de abajo.
¿Dónde están y en qué horario atienden?
Av. Arequipa 5356, CompuPalace stand 1001 (lado Petit Thouars), Miraflores. De lunes a sábado, de 10 am a 9 pm. Domingos cerrado. Ver cómo llegar.
Tengo un problema con mi compra, ¿dónde reclamo?
Primero escríbenos al WhatsApp de ventas 903 529 209; la mayoría de casos los resolvemos el mismo día.
Si prefieres dejarlo por escrito, tenemos nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Te respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.